细节41:及时向厂家反馈客户信息
(3)阶段性反馈
阶段性反馈,一是通过阶段性的总结来反馈。销售人员可以根据走访市场章、拜访客户和客户回访时掌握的情况进行阶段性的总结,通过总结发现存在的问题和不足,针对所存在的问题和不足,分别向相关的责任部门和责任人进行反馈,再对存在的问题进行科学的加以分析章、归纳和总结,提请有关部门并制定出行之有效的改进措施和工作方法。二是通过书面的市场调查结果进行反馈。此项反馈可以依据公司每月对客户进行的书面调查,调查的内容是客户对公司的决策章、货源分配的透明度章、公开章、公平性;客户对销售人员本人章、售后服务人员服务满意程度等;让客户对我们的工作指出不足之处,并提出好的建议。我们在掌握市场的第一手资料后,总结出这一阶段在工作上的得与失。再对相关的部门和相关的人进行反馈。共同对调查的结果进行仔细研究,对调查结果中显现出的不足,应当深刻反思,并采取具体的改进措施,以便提高服务质量和水平,努力让客户满意。
(3)阶段性反馈
阶段性反馈,一是通过阶段性的总结来反馈。销售人员可以根据走访市场章、拜访客户和客户回访时掌握的情况进行阶段性的总结,通过总结发现存在的问题和不足,针对所存在的问题和不足,分别向相关的责任部门和责任人进行反馈,再对存在的问题进行科学的加以分析章、归纳和总结,提请有关部门并制定出行之有效的改进措施和工作方法。二是通过书面的市场调查结果进行反馈。此项反馈可以依据公司每月对客户进行的书面调查,调查的内容是客户对公司的决策章、货源分配的透明度章、公开章、公平性;客户对销售人员本人章、售后服务人员服务满意程度等;让客户对我们的工作指出不足之处,并提出好的建议。我们在掌握市场的第一手资料后,总结出这一阶段在工作上的得与失。再对相关的部门和相关的人进行反馈。共同对调查的结果进行仔细研究,对调查结果中显现出的不足,应当深刻反思,并采取具体的改进措施,以便提高服务质量和水平,努力让客户满意。
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